よくある質問

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  • デザイン入稿の方法を教えてください。

    イラストレータ・フォトショップで作成したもの、または手書き原稿を郵送・FAX・メールのいずれかで送ってください。

    ■イラストレーター

    テキスト(文字)を使用している場合は、必ずアウトライン化してください。

    ■フォトショップ

    解像度が300dpi/inch以上で作成し、プリント希望サイズまたは、それ以上のものでお願いします。

    ■手書き原稿

    弊社のFAX注文・見積もり用紙(PDF)をプリントアウトするか、白い紙に、黒のサインペン、ボールペンで、濃く書いてFAXしてください。

    鉛筆書きなど線が薄い場合、FAXに写らない可能性があるので、ご注意ください。

    淡い色を使ったもの、写真、多色のデザインなどの場合は、郵送してください。

    詳しくは、『デザイン入稿について』をご確認ください。

  • デザインレイアウト集やパーツを使用する場合、文字や色を自由に変更することはできますか?

    はい、もちろん可能です。

    デザインテンプレート集に入っている個人名をあだ名に変えたり、4色から2色のデザインに変更していただいても問題ございません。

    パーツ集も同様です。

    用途に合わせてテンプレートやパーツの配色等ご自由に変更してくださいね。

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サイト利用環境に制限はありますか?


    当サイトのご利用には、以下ブラウザの条件を満たしている必要があります。

    条件を満たしていない場合や(主にセキュリティに関する)PCの環境設定、ブラウザの環境設定を変更されている場合は正常に動作しない可能性がございます。その際は、誠に申し訳ございませんが、環境設定の変更やブラウザの変更など、一度お試しください。

    なお、それでも動作に不具合が生じる場合はお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ・Internet Explorer 9,0 以降

    ・Mozilla Firefox 39.x 以降

    ・Google Chrome 44.x 以降

    ・Safari 6.x 以降

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1箱からでも注文できますか?

    はい。可能です。

    内容によっては、製版代のかからない割安な方法にて提案もできますので、お気軽にお問い合わせください。

    商品一覧簡単お問い合わせFAX・電話のいずれかで受け付けております。

  • どのようなお支払い方法がありますか?

    前振込み(銀行・郵便局)・代引き(現金・クレジット)・クレジットカード・コンビニ後払いの4種類ございます。

    詳しくは決済についてをご覧ください。

  • いつお支払いすればいいですか?

    前振込みのお支払いにつきましては、出荷日前日までのご入金にて商品を発送させていただきます。

    代引きやコンビニ後払いの場合は、後日お支払いとなりますので、先に作業を開始させていただいております。

  • 送料はどのくらいかかりますか?

    送料については、商品お買い上げ合計金額が3万円以上の場合は無料サービスとなります。

    3万円以下の場合は、送料が必要になります。

    送料については、地域により異なるため、詳しくはこちらをご参照ください。

  • 以前に注文したことがあるのですが、追加注文する場合どうしたらいいですか?

    追加注文は1枚から可能です。

    前回ご注文いただいた際のお名前か、00から始まる8桁の受注番号がわかればお知らせください。

  • 書体(フォント)の指定はできますか?

    はい、可能です。

    日本語書体とアルファベット書体アレンジフォントを多数用意しておりますので、ご希望の書体(フォント)をお選びください。

  • 
商品のサイズ、素材などを知りたいのですが、実際に確認できますか?
  • 電話でお問い合わせ・注文できますか?


    可能です。内容お伺いいたします。

    口頭でご注文いただく場合は、ご注文の明細をお送りしますのでそちらで必ずご確認ください。

    デザインのやり取りについてはメールか、Faxにてお願いします。

    TEL 0172-72-1321 / FAX 0172-72-1322(受付時間 10:00-17:00 定休日:火曜日、水曜日)

    MAIL info@kinohakoya.com

     

  • サイト内のどこから注文できますか?

    ■無地商品ご注文の場合

    商品一覧から商品を選択し、『無地商品購入ボタン』でご注文ください。

    ■オリジナルプリント商品をご注文の場合

    まずはお見積もりをしていただいて、金額をご確認いただいてからご注文をいただく流れとなっております。

    すぐオリジナルプリントの金額を知りたい方

    ウェブ上でお見積もりできてそのままお問い合わせいただける簡単お見積り

    こちらはあくまでも簡易お見積り・商品数限定のため、金額感を把握したい方向けとなっております。

    とにかくご相談という方

    簡単お見積り

    商品を選んでからお見積もりしたい方

    商品一覧から商品を選び、『オリジナルデザインのお見積りへ』のボタンでお進みください。

  • どのくらい細かいデザインまでプリントできますか?

    シルクスクリーンプリントの場合

    デザインの内容や画数の多い漢字・プリントの種類によっては潰れて読みづらくなってしまうことがございます。

    書体に関しては要ご相談ください。デザインを拝見して、表現が難しいところがあればこちらからお知らせいたします。

  • 写真のようにフルカラーでプリントできますか?

    はい、可能です。

    通常のシルクスクリーンプリントですとフルカラー表現ができませんが、デジタル転写プリントインクジェットプリント昇華転写プリントといった方法で表現することができます。

  • 商品配達時間の指定はできますか?

    はい、可能です。

    午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時でご希望を承っております。

    地域によりご希望に添えない場合もございますが、事前にお問い合わせください。

  • ※Tシャツとポロシャツ同じ版でプリントできますか?

    同じ版でのプリント可能です。でも注意していただきたいのは、次回追加時にナイロンのブルゾンなどがある場合には、ナイロン用と綿用で版が変わります。この場合には、新しく版を作製していただくようになります。

  • プリントデザインを自分で考えるのが難しいのですが・・・。プリントデザインを全部お願いすることは可能ですか?

    基本的には、お客様からいただく原稿を元に作成させていただいております。

    お客様のご使用用途やチーム名など大体の手書きのラフイメージを教えていただければそちらを元に進めさせていただきます。

    なるべく初めにイメージを雑誌や参考画像などから決めて、ラフ案をいただけると制作も早いです。

    原稿がない場合は、お打ち合わせをさせていただきます。

    その場合のデザイン料は、デザイン内容ご提案パターン数により金額が異なります。

    弊社でご注文をする方専用のデザインテンプレート集パーツ集を ご用意しておりますのでこちらもぜひご利用ください。

  • 納品時の梱包について教えてください。


    特にご指定がない場合、ある程度の枚数をサイズごとにしわがつかないようふんわりたたみ、商品が濡れないよう大袋に入れたあと、ダンボールに入れてお送りします。

    1枚ずつ商品を透明袋の中に入れテープ止めをご希望の場合は、たたみ・袋つめをご指定ください。

    また、注意書きやダンボールは通常ラブラボロゴ入りになっておりますが、無地にすることも可能です。

    その旨を営業担当にお申し付けください。

    また、送付先を複数ヶ所にする分納や、別途チラシなどを一緒に同封することも対応可能です。

    分納手数料、内職料は内容により金額異なります。お問い合わせください。

     

    • たたみ・袋つめをする場合

     

    • たたみ・袋つめをしない場合

     

     

  • 追加をお願いしたいのですが、製版代は再度必要ですか?

    シルクスクリーンプリントの場合、版の保管期限を設けておりませんので、いつ追加注文をいただいても製版代は不要となります。

    シルクスクリーンプリント(タオル)・デジタル転写にてプリントの場合は、版の保管は初回注文時より1年以内とさせていただいております。1年を過ぎている場合には、再度製版代が発生いたします。

    追加のプリント代については、枚数により変動いたします。

    都度、お問い合わせください。

  • 注文後、何日で送ってもらえますか?

    プリントイメージを確認していただきましたら、発注後約7営業日で仕上がります。

    シーズンとアイテム在庫状況により、前後する場合がありますので、ご了承ください。

    お急ぎの方は、最短3日のスピード発送もあります。詳細はこちらをご覧ください。