ご利用ガイド

当サイトでのご注文の流れ

  1. 購入希望の商品ページにある「カートに入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。「カートに入れる」ボタンがない商品はショッピングカートでのお取り扱いができません。
  2. 同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで購入数を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」ボタンにて指定してください。
    ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで「数量」ボタンにて指定してください。
  3. 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「レジに進む」ボタンを押してください。
  4. すでに会員登録済みの方は、登録されているメールアドレス、パスワードにてログインを行ってください。また、会員未登録の方は、「新規会員登録」にてお客様情報を入力後、次へお進みください。会員登録をせずに購入手続きをされたい方は、「ゲスト購入」より、お客様情報を入力してください。
  5. ご注文内容のご確認ページにて、「お客様情報」「配送情報・お届け時間」「お支払方法」をご確認ください。
  6. 全ての入力が終わりましたら、内容に間違いがないことをご確認の上、「注文する」ボタンを押してください。
  7. 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
    メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがメール( info@kinohakoya.com )までお問い合わせください。
  8. 送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。

お支払い方法について

クレジットカードでのお支払い

取扱クレジットカードは以下のとおりです。

VISA, MASTER, JCB, DINERS, AMEX, DISCOVER

取扱クレジットカード

リボ払い、分割払いが可能です。
(お客様とカード会社の契約内容によって、ご使用できない場合がございます)
※クレジットカード決済の手数料は無料です。

※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

銀行振込でのお支払い

あらかじめ指定の銀行口座に代金をお振込いただき、入金確認後の発送となります。

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1275316 ラクテン(MONOHAUSBYKEYPLACEモノハウス

※振込手数料は、お客様負担にてお願いいたします。
※ご入金が確認できなかった場合、キャンセル扱いになります。あらかじめご了承ください。

代金引換でのお支払い

商品受取時に配送業者へ商品代金を現金にて直接お支払いください。代金引換をご利用の場合、商品代金、配送料に加えて、代引手数料を別途いただいております。
(配送業者:佐川急便/ヤマト運輸/日本郵便)

【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
 ~ 10000円 324円
10001 ~ 30000円 432円
30001 ~ 100000円 648円
100001 ~ 300000円 1080円

※代引手数料は、発送ごとにかかります。
※領収書は配送業者が発行します。領収書の再発行は一切承っておりませんので、お客様ご自身で大切に保管してください。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※現金及びクレジットカードでのお支払いが可能です。
※ご不在等により配達店到着後7日を過ぎてもお客様の都合で商品のお引き渡しが出来なかった場合は、弊社に返送されキャンセル扱いになります。返送された商品の再発送はできませんのであらかじめご了承ください。

配送方法について

木のはこ屋では、できる限り商品の破損を防ぎ、送料を抑えるために、地域や商品によって配送業者を変更させていただいております(配送業者:佐川急便/ヤマト運輸/日本郵便)。商品の配送は全て「玄関での受け渡し」なります。海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、配送業者に直接ご連絡をお願いいたします。

送料・手数料について

1回のご注文につき、送料は全国一律で 800円(税込)となります。

※商品のお買い上げ金額が10,000円以上(税込)の場合は、送料が無料となります。
※沖縄・離島一部は別途お見積りとなります。

配送日数について

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約2日程度でのお届けとなります。

万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが、メール( info@kinohakoya.com )またはお電話(0172-72-1321)までご連絡をお願いいたします。

※沖縄、離島、一部地域に関しては、それ以上要する場合がございます。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品/交換/キャンセルについて

当店では品質保証を行っており、お届けした商品に瑕疵等があった場合は、代品の手配または返金の措置を取らせていただきます。

また、「ご意見書」をFAXにて返信いただくか、お急ぎの場合はメール( info@kinohakoya.com )またはお電話(0172-72-1321)までご連絡ください。

なお、品質不良のご連絡はお届け後、7日以内にお願い致します。 また、以下の場合返品・交換・キャンセルはいたしかねますのでご注意ください。

  • 到着後8日以上経過した商品
  • 開梱した商品や一度ご使用、ご利用になった商品
  • 受注生産品、お取り寄せ商品、大型商品
  • お客様の責任下での破損・汚損等が生じた商品
  • お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)